【武汉水务】一点一滴，一管一网，一村一策，不落一户
分类：
党的建设
作者：
王美兰
来源：
发布时间：
2026-04-09
民生无小事，枝叶总关情。供水作为最基础的民生保障，关乎千家万户的日常生活。武汉鲁控水务有限公司坚守国企使命担当，始终将民生保障置于核心位置。一季度，公司重点聚焦待拆迁居民这一特殊群体，以“不落一户、不漏一人”的担当，全力破解群众用水难题，以精细化服务传递民生温度。
直面民生痛点 破解分散居住用水困局
拆迁区域内未搬迁居民居住较为分散，原有供水管网因拆迁施工破损严重，渗漏、堵塞问题频发，不仅造成供水时断时续，水质也难以保障，居民吃水难、用水难，直接影响日常起居，成为亟待破解的民生堵点。
民有所呼，我有所应。武汉水务领导班子带头下沉一线，实地走访摸排，精准锁定通津村、东庄村等12个片区28户待拆迁居民。摒弃“一刀切”的粗放模式，公司结合各片区实际情况，量身定制“一村一策”个性化改造方案，以“绣花功夫”精细推进管网升级改造，确保民生保障全覆盖、无死角。
靶向攻坚改造 筑牢供水“生命线”
公司组建党员先锋队与专项施工组，抢抓施工工期、严把工程质量，高效推进重点片区管网改造工程，切实解决群众急难愁盼问题。
针对通津村16户居民管网老化严重的问题，党员先锋队迎难而上、攻坚克难，历时14天完成管网重建：优化规划1200米管线布局，全新铺设供水管网，彻底终结片区无水可用、供水不稳的困境，片区供水稳定性提升100%。“以前供水断断续续，用水都得攒着用，现在24小时都有干净稳定的自来水，真是舒心多了！”村民的由衷感慨，正是管网改造实效的体现。
公司同步推进的东庄村12户居民管网改造工程，实施管网全链条升级，修复破损设施9处，彻底解决了片区管网故障频发的历史遗留问题，让居民彻底告别用水烦恼。
健全长效管护 织密民生服务网
民生保障，贵在长效，重在坚持。为保障待拆迁区域居民长期用水无忧，公司建立“动态巡查 + 快速响应”机制，安排专人定期对片区供水管网、阀门、水表等设施开展全面巡检，提前排查安全隐患，防范问题反弹复发。
同时，畅通群众诉求反馈渠道，严格践行“1小时快速响应、24小时闭环处置”的服务承诺，确保各类用水问题第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决，坚决不让群众的用水问题拖延过夜。此外，公司积极开展“用水知识进社区”宣传活动，发放宣传册100余份，现场为居民答疑解惑、讲解节水技巧、普及供水知识，引导群众科学用水、节约用水，进一步拉近与群众的距离，让供水服务更有温度、更贴民心。
群众的满意笑脸，就是我们最大的工作政绩，更是国企履职尽责的初心所向。下一步，武汉水务将持续聚焦用户需求，稳步推进管网智能化改造，积极探索“互联网 + 供水服务”新模式，以高度的责任感筑牢民生供水安全屏障，用清泉润泽民心，以实干彰显国企担当。（供稿：王美兰）
