【供水集团】锦旗映初心 服务暖民心 —— 潍坊水发供水集团民生服务获赞誉
分类：
企业新闻
作者：
从宏达
来源：
发布时间：
2025-12-09
近日，潍坊水发供水集团有限公司客服部骨干团队走进海宁物业小区，开展“品质市政 幸福民生”主题便民服务活动，以专业素养与责任担当为小区居民筑牢用水安全防线、注入安心力量。
活动当天，工作人员通过电话专线耐心解答物业方各类供水咨询，同时主动下沉服务一线，以现场宣讲、发放科普手册、一对一精准答疑等形式，用通俗易懂的语言解读水价构成、收费标准及相关政策依据，凭借详实数据支撑与清晰逻辑阐释，有效纠正部分居民认知偏差，切实打通供水服务“最后一公里”。
12月8日，合作物业代表专程到访潍坊水发供水集团有限公司客服部，送来印有“服务热情周到 供水安全高效”的鲜红锦旗，以质朴真挚的方式表达由衷感谢。这既是对集团供水服务工作的高度认可，更是对全体干部职工践行民生责任的莫大鼓舞。
下一步，潍坊水发供水集团将进一步夯实服务根基、提升服务质效。一方面优化客服响应机制，针对物业、居民等不同群体需求特点，量身定制差异化、精准化服务方案，前置化解用水疑问与矛盾纠纷；另一方面强化政企协同联动，常态化开展供水知识宣讲、管网隐患排查等便民举措，将服务承诺融入供水保障各环节，以有温度、有速度、有精度的优质服务，全力守护千家万户“水龙头”，持续书写为民服务、赋能民生的崭新篇章。（供稿：从宏达）
