“我以为至少要半个月才能用上天然气，没想到3天就开通了，现在聚力燃气公司报装天然气真是太方便了”。近日，招远市经纶学校食堂负责人来到聚力燃气公司希望尽快开通天然气开张营业。聚力燃气工作人员立即开展工作，积极与各部门协调，最终使该校提前通气，从申请到通气仅用了3个工作日。

报装期限压减 用户满意度不断提升

为进一步解决用户报装慢、多头跑、来回跑等问题，最大限度方便企业群众获得用气，招远市进一步压缩用气报装时限，推行“三零服务”（即“零审批”、“零材料”、“零跑腿”）。

聚焦简化申报环节，用气报装环节由原来的3个压缩到2个（用气申报、验收通气）。

聚焦压减办理时间，报装时限由原来的6个工作日压缩到3个工作日（不含办理相关审批手续和工程施工等时长）。

聚焦压缩申请材料，强化数据共享，避免用户重复提交材料。在核实用户信息后，用气报装仅填写申请表即可（甚至一个电话即可），并提供容缺受理、帮办代办等服务。

降低用户门槛 拓宽报装渠道

聚焦拓宽渠道。在已有线下营业厅、已入驻市政务服务中心、微信公众号等渠道的基础上，聚力燃气公司又开通了爱山东app、烟台一手通，实现燃气报装“网上办、掌上办”。

聚焦主动上门服务。聚力燃气公司积极开展市场调研，及时了解各类企业单位用能情况，主动与用户面对面沟通，宣传用气常识和报装流程。

“用气环境没有最好，只有更好”，聚力燃气公司将围绕用气需要，主动为企业排忧解难，提供更优质、更精准的服务，持续提升企业群众获得用气营商环境。(步倩 供稿)